Logística Especializada e Compromisso com o Prazo
Na Titan Portas, entendemos que a entrega é uma das fases mais críticas da sua obra. Por isso, operamos com uma logística rigorosa (Correios), utilizando a transportadora de referência no setor de cargas pesadas e frágeis, garantindo que seu produto chegue com a integridade que um item de alto padrão exige.
1. Composição do Prazo O prazo de entrega informado no momento da compra é composto por:
Prazo de Processamento/Produção: Tempo interno para separação, conferência técnica, embalagem reforçada ou fabricação.
Prazo de Transporte: Tempo de trânsito da nossa central de distribuição até o seu endereço. O prazo total começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Regras Importantes para o Recebimento Diferente de mercadorias comuns, portas são itens volumosos e pesados. Por isso, solicitamos atenção às seguintes normas:
Nível Térreo: As entregas são realizadas exclusivamente em nível térreo. Os transportadores não estão autorizados a subir escadas, elevadores ou realizar içamentos.
Responsável no Local: É indispensável a presença de um responsável maior de 18 anos para conferir a carga e assinar o comprovante.
Áreas com Restrição: Em locais de difícil acesso, a entrega poderá sofrer prazos diferenciados.
3. Tentativas de Entrega A transportadora realiza até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o custo de um novo frete (reentrega) será de responsabilidade do cliente.
Dúvidas sobre sua entrega? Nossa equipe de suporte está à disposição via WhatsApp para fornecer o rastreamento em tempo real e auxiliar em qualquer etapa do processo.
