Seu direito garantido — sem complicação
Na Titan Portas, nos responsabilizamos pela qualidade de cada produto entregue. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver sua compra, estamos aqui para resolver.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei 8.078/90).
Condições aceitas para troca ou devolução
Produto instalado
Aceitamos solicitação de devolução mesmo que o produto já tenha sido instalado, desde que dentro do prazo de 7 dias e mediante relato do problema apresentado.
Frete de devolução
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail antes de enviar o produto. Nossa equipe vai orientar todo o processo.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
